Help Center
La empresa encargada de hacer los envíos es GLS.
Envíos a España:
Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas desde que se confirma el envío (es decir, desde que se entrega el paquete para su distribución en GLS, no desde que se hace el pedido en la web). Los envíos a Canarias, Isla Baleares, Ceuta y Melilla, tendrán otros plazos de entrega.
Tienen un número de seguimiento para que tú puedas ver por dónde va tú pedido. Se debe facilitar el número de teléfono móvil, para que GLS avise en caso de que haya problemas con la entrega.
Si vas a tener problemas para estar en tú domicilio, cuando te avisen de GLS diciendo que tú pedido está en camino, puedes responder a ese correo proponiendo un PARCEL SHOP como punto de entrega alternativo.
En pedidos superiores a 60€, el envío es gratuito. Cuando el pedido es inferior a 60€, se cobra 4€ (si el envío es a la Península) y 4,90€ (si el envío es a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).
Cualquier retraso en el envío, no será responsabilidad de Hemisferio Derecho. En caso de que el envío tardará más de 30 días en llegar a destino, se procederá a enviar de nuevo el producto, y se dará el envío previo por perdido.
Para los envíos personalizados contactar por correo en esta dirección:
Indicando el modelo que se quiere personalizar y en qué color.
Estos pedidos personalizados llevan un cargo adicional, que se detallarán cuando se produzca la consulta.
English:
For personalized shipments, please contact us by email at this address:
Indicating the model you want to customize and the color.
These personalized orders have an additional charge, which will be detailed when the inquiry is made.
La arcilla polimérica es un material resistente, flexible y muy ligero. No se rompe con facilidad.
De todas formas, se recomienda tratarlos con cuidado.
English:
Polymer clay is a strong, flexible and very light material. It does not break easily.
However, it is recommended to treat it with care.
Tenemos la posibilidad de poder hacer algunos modelos con el enganche en plata de ley. Contacta conmigo para indicarme si quieres elegir esta opción.
English:
We have the possibility of making some models with sterling silver clasps. Please contact me to let me know if you would like to choose this option.
Si un modelo aparece como AGOTADO, puedes pulsar el botón “AVISAME CUANDO ESTE DISPONIBLE” y me dejas tú correo. Cuando tenga nuevamente ese producto, pondré en la web la cantidad disponible y automáticamente te llegará un correo avisándote para que puedas comprarlo.
Ten en cuenta que no se reservan para tí, es decir, si tardas en comprarlos puede que se vuelvan a agotar.
También, dependiendo del modelo, puede que no se reponga y lo retire de la venta en la web.
English:
If a model appears as SOLD OUT, you can press the “LET ME KNOW WHEN AVAILABLE” button and leave me your email address. When I have that product back, I will put the available quantity on the website and you will automatically receive an email notifying you so you can purchase it.
Please note that they are not reserved for you, meaning that if you delay in purchasing them, they may run out again.
Also, depending on the model, it may not be restocked and I may remove it from sale on the website.